Integritetspolicy

Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du använder våra speltjänster. Vi är fast beslutna om att skydda din integritet och säkerställa att all hantering av personuppgifter sker i enlighet med svensk lagstiftning, Dataskyddsförordningen (GDPR) och Spelinspektionens föreskrifter. Genom att använda våra tjänster godkänner du villkoren i denna policy. Senast uppdaterad: 23 januari 2026.

1. Allmänna bestämmelser

Som licensierad speoperatör under svensk jurisdiktion följer vi strikta regler för personuppgiftshantering. Denna integritetspolicy gäller för alla våra digitala plattformar, inklusive webbplats, mobilapplikationer och relaterade tjänster. Vi agerar som personuppgiftsansvarig för alla personuppgifter som samlas in genom våra tjänster.

Vår hantering av personuppgifter styrs av principerna om laglighet, ändamålsbegränsning, uppgiftsminimering, riktighet, lagringsminimering, integritet, konfidentialitet och ansvarsskyldighet. Vi säkerställer att alla personuppgifter behandlas på ett rättvist och transparent sätt.

2. Typer av personuppgifter vi samlar in

Vi samlar in olika kategorier av personuppgifter som är nödvändiga för att tillhandahålla våra speltjänster och uppfylla våra lagliga förpliktelser:

Identitetsuppgifter: fullständigt namn, födelsedatum, personnummer, kopior av identitetshandlingar
Kontaktuppgifter: adress, telefonnummer, e-postadress
Finansiella uppgifter: betalningsinformation, transaktionshistorik, kontoinformation
Speluppgifter: spelaktivitet, insatser, vinster, förluster, spelpreferenser
Teknisk information: IP-adress, enhetstyp, webbläsarinformation, cookies
Kommunikationsdata: chatkonversationer, e-postkorrespondens, supportärenden

3. Rättslig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder enligt GDPR:

Avtalsuppfyllelse: för att tillhandahålla speltjänster och hantera ditt spelkonto
Laglig förpliktelse: för att uppfylla krav från Spelinspektionen och andra myndigheter
Berättigat intresse: för säkerhetsövervakning, bedrägeriprevention och affärsutveckling
Samtycke: för marknadsföring och andra frivilliga tjänster där samtycke krävs

Vid behandling för marknadsföringssyften inhämtar vi alltid ditt uttryckliga samtycke, som du kan återkalla när som helst.

4. Ändamål med databehandling

Vi använder dina personuppgifter för följande specifika ändamål:

Kontoregistrering och identitetsverifiering enligt AML-krav
Tillhandahållande av speltjänster och spelupplevelser
Behandling av insättningar, uttag och andra finansiella transaktioner
Säkerställande av spelsäkerhet och upptäckt av bedrägeri
Implementering av ansvarsfullt spelande-åtgärder
Kundservice och teknisk support
Efterlevnad av regulatoriska krav och rapportering
Marknadsföring och kampanjer med ditt samtycke

5. Datadelning och tredjepartssamarbeten

Vi delar dina personuppgifter endast när det är nödvändigt och alltid med lämpliga säkerhetsåtgärder. Uppgifter kan delas med:

Betalningsleverantörer för att hantera finansiella transaktioner
Identitetsverifieringstjänster för KYC-kontroller
IT-leverantörer som tillhandahåller teknisk infrastruktur
Regulatoriska myndigheter när det krävs enligt lag
Revisorer och juridiska rådgivare för efterlevnadsändamål

Alla tredjepartsleverantörer är noggrant utvalda och bundna av strikta konfidentialitetsavtal. Vi säkerställer att de har lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder på plats.

6. Internationella dataöverföringar

I vissa fall kan dina personuppgifter överföras till länder utanför EU/EES. Sådana överföringar sker endast när:

Mottagarlandet har en adekvat skyddsnivå enligt EU-kommissionen
Lämpliga skyddsåtgärder finns på plats genom standardavtalsklausuler
Överföringen är nödvändig för avtalsuppfyllelse eller andra lagliga grunder

Vi vidtar alla rimliga åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter förblir skyddade oavsett var de behandlas.

7. Datasäkerhet och skyddsåtgärder

Vi implementerar omfattande tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter:

SSL-kryptering för all dataöverföring
Säkra datacenter med fysisk åtkomstkontroll
Regelbundna säkerhetsrevisioner och penetrationstester
Personalutbildning i datasäkerhet och integritetsskydd
Åtkomstkontroller som begränsar tillgång till personuppgifter
Säkerhetskopiering och disaster recovery-procedurer

Trots våra omfattande säkerhetsåtgärder kan ingen dataöverföring över internet garanteras vara 100% säker. Vi uppmuntrar dig att också vidta försiktighetsåtgärder för att skydda dina kontouppgifter.

8. Lagringperioder

Vi behåller dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål för vilka de samlades in:

Kontouppgifter: under kontots aktiva period plus fem år efter stängning
Transaktionsdata: fem år enligt bokföringslagen
Speldata: fem år för regelefterlevnad och ansvarsfullt spelande
Kommunikationsloggar: tre år för kvalitetssäkring och tvistlösning
Marknadsföringsdata: till dess du återkallar ditt samtycke

Efter lagringsperiodens utgång raderas eller anonymiseras personuppgifterna säkert enligt etablerade procedurer.

9. Dina rättigheter enligt GDPR

Som registrerad har du följande rättigheter avseende dina personuppgifter:

Rätt till information om hur vi behandlar dina personuppgifter
Rätt till tillgång och kopia av dina personuppgifter
Rätt till rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
Rätt till radering under vissa omständigheter
Rätt till begränsning av behandlingen
Rätt till dataportabilitet för vissa kategorier av data
Rätt att invända mot behandling baserad på berättigat intresse
Rätt att återkalla samtycke när som helst

För att utöva dina rättigheter, kontakta vår kundservice med giltig identitetsbekräftelse.

10. Cookies och spårningsteknologier

Vi använder cookies och liknande teknologier för att förbättra din spelupplevelse och analysera webbplatsanvändning. Våra cookies kategoriseras som:

Nödvändiga cookies: för grundläggande webbplatsfunktionalitet
Prestanda-cookies: för att analysera webbplatsanvändning
Funktionalitetscookies: för att komma ihåg dina preferenser
Marknadsföringscookies: för riktad reklam med ditt samtycke

Du kan hantera dina cookie-preferenser genom vårt cookie-meddelande eller dina webbläsarinställningar. Observera att vissa funktioner kan påverkas om du avaktiverar nödvändiga cookies.

11. Ansvarsfullt spelande och dataskydd

Som del av vårt åtagande för ansvarsfullt spelande använder vi dina speldata för att:

Övervaka spelmönster och identifiera potentiella spelproblem
Implementera automatiska säkerhetsåtgärder och begränsningar
Tillhandahålla verktyg för självuteslutning och spelgränser
Erbjuda support och information om spelproblem

Denna övervakning är baserad på vårt berättigade intresse att främja säkert spelande och uppfylla regulatoriska krav. Du har rätt att få information om hur denna övervakning påverkar dig.

12. Kontaktinformation och klagomål

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vår hantering av personuppgifter, kontakta oss via:

E-post: [email protected]
Kundservice: tillgänglig dygnet runt via live chat
Postadress: enligt kontaktinformationen på vår webbplats

Om du är missnöjd med vår hantering av dina personuppgifter har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Vi uppmuntrar dig dock att först kontakta oss så att vi kan försöka lösa eventuella problem.

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna integritetspolicy när det behövs för att återspegla ändringar i våra tjänster eller gällande lagstiftning. Väsentliga ändringar kommer att meddelas dig i förväg via e-post eller genom meddelanden på vår plattform.